När strömmen går kan anledningen vara att det blivit ett avbrott i vårt elnät eller så kanske en säkring har löst ut i ditt hem.

Börja alltid att kontrollera din egen anläggning först. Det bästa sättet är att kontrollera om grannen har ström. Om inte, så ligger troligen felet på elnätet och då behöver du kontakta oss.

Om du behöver hjälp med att åtgärda ett elfel inom din egen fastighet kontaktar du en elinstallatör.

Om grannen däremot har ström kan du följa nedan steg för att lista ut var felet sitter i din fastighet.

Finns jordfelsbrytare? Kontrollera om den har löst ut. Om jordfelsbrytaren har löst ut, försök slå till den.

1. Skruva ur eller slå från säkringarna i din elcentral.

2. Slå till jordfelsbrytaren.

3. Skruva i eller slå till säkringarna en och en tills jordfelsbrytaren löser ut igen.

4. Skruva ur eller slå från den säkring som förorsakade utlösningen av jordfelsbrytaren.

5. Kontrollera apparater anslutna på den grupp som förorsakade utlösningen.

6. Om du inte finner felet själv, kontakta en installatör.

Har jordfelsbrytaren inte löst ut, kontakta oss.

Kontrollera i första hand säkringarna i din elcentral. Visas symbolerna L1, L2, L3 i displayen på din elmätare, har du ström fram till din anläggning. Saknar du någon av L1 L2 L3 i displayen kan det bero på två orsaker:

1. Någon av dina mätarsäkringar är sönder.

2. Du saknar ström fram till din anläggning.

Om inget syns på mätarsäkringarna:

1. Slå från huvudströmbrytaren och byt plats på säkringarna. Slå till huvudströmbrytaren och kontrollera om felet har flyttat sig (andra delar av huset blir strömlöst).

2. Om felet har flyttat sig är en av säkringarna trasig. Byt ut den trasiga säkringen och du bör ha strömmen åter.

Om inget av ovanstående hjälper, kontakta oss.

Är du fastighetsägare med hyresgäster kan det vara bra att känna till att du har ett ansvar att förmedla avbrottsinformation vidare till dem.

Vid ett planerat avbrott är det bra att stänga av eller dra ut kontakterna till ömtålig elektronik och apparater. Även tvätt- och diskmaskin bör stängas av. Om strömavbrottet varar mer än tre timmar kan det också vara bra att fylla vatten i kastruller och tomma flaskor.

Mat i kylskåp håller sig kall i cirka 4 timmar om man inte öppnar dörren i onödan. Är det vinter och kallt är ett alternativ att förvara kyl- och frysvaror utomhus. I frysen håller sig maten i minst 24 timmar om man inte öppnar dörren i onödan. En bra isolerad och välfylld frys håller maten fryst i upp till 48 timmar.

El- och värmeavbrott kan inträffa och pågå under en längre tid. Under vinterhalvåret, när det är det kallt och mörkt i Sverige, kan det bli extra besvärligt. Har du vad du behöver för att klara ett längre elavbrott i ditt hem? Hur håller du värmen? Hur får du tag på vatten? Och hur lagar du mat?

Energimyndigheten ger tips och råd om vad du kan göra för att förebygga och lindra konsekvenser som ett längre elavbrott innebär.

https://www.energimyndigheten.se/elavbrott

Om du blir utan värme och varmvatten och du tror att det är fel på fjärrvärmeanläggningen är du välkommen att kontakta vår kundservice. Innan du ringer är det bra om du själv kontrollerat följande:

Fjärrvärmeanläggningen

1. Kontrollera fjärrvärmecentralens inkommande temperatur, den ska ligga på minst 60 grader.

2. Kontrollera även dina säkringar, att det finns el fram till reglerenheten och cirkulationspumpen.

Fastighetens anläggning

1. Kontrollera att cirkulationspumpen fungerar. Genom att lägga en hand eller ett öra mot pumpen kan du känna om den vibrerar.

2. Kontrollera att du inte har luft i dina radiatorer (element) och även att du har tillräckligt med vatten i ditt expansionskärl.

Ersättning vid strömavbrott