Därför ser din faktura annorlunda ut

Nu när de flesta har fått sin januari-faktura kanske flera av er  lagt märke till att den ser annorlunda ut än tidigare. Förändringen beror på ett nytt lagkrav som trädde i kraft den 1 januari 2025. De nya reglerna fastställer vilken information elhandelsföretagen måste tillhandahålla sina kunder – på fakturan, webben eller i appen.

Reglerna kräver bland annat att fakturabeloppet delas upp i olika delar som ska presenteras i en viss ordning och med specifika namn. Beroende på vilken avtalsform du har kan de olika delarna namnges olika. Till exempel: spotpris(för dig med timpris) och medelspotpris(för dig med rörligt elpris). Dessutom måste information om efterfrågeflexibilitet och en sammanfattning av de viktigaste avtalsvillkoren finnas med på Mina sidor.

Dessa regler syftar till att ge elanvändare bättre förutsättningar att fatta välgrundade beslut, öka tryggheten och stärka deras ställning på elmarknaden. Genom att alla elhandelsföretag måste redovisa priskomponenterna på samma sätt blir det dessutom enklare att jämföra priser mellan olika bolag. 

Vid eventuella frågor är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice.

För att inte riskera att missa viktiga nyheter eller få avbrottsaviseringar tipsar vi dig att logga in på Mina sidor och registrera din e-postadress och mobilnummer.